Sıkça Sorulan Sorular

FQ.1 - A-traq excel dosyaya yazamıyor, "margin width" yada "bu özellik desteklenmiyor" hatası veriyor.
Excel'i açın önizleme tuşuna basın, eğer önizleme çalışmadıysa bir tane printer tanıtarak excel'in önizle işlevinin çalışmasını sağlayın. Daha sonra Atraq terminal programını kapatıp açtığınızda problem düzelecektir.

FQ.2 - Lisanslama sırasında "Uygulama, geçerli işlem için yanlış türde bir değer kullanıyor" hatası veriyor.
Muhtemel olarak database'inizde problem mevcuttur.Bunun için A-traq web sitesinin users bölümünden parolanızla sisteme bağlanıp Upgrader Pack dosyalarını indirerek Data Patch programını çalıştırmalısınız. Eğer problem devam ederse ACM database'in Choices tablosunun Param4 parametresinin nvarchar(10) olduğunu kontrol edin.

FQ.3 - A-traq'i çalıştırdığımda "geçerli bir Win32 uygulaması değil" hatası veriyor..
Çok nadir de olsa karşılaşılabilecek bir hatadır. Bunun genel sebebi program çalışırken elektrik kesintisi yada başka herhangi bir sebepten exe dosyasının yapısının bozulmasıdır.Bu hatayı aldığınızda herhangi bir diğer terminalinizden yada şifrenizle bağlanarak A-traq web sitesinden orjinal exe dosyasını bilgisayarınıza çekmeniz ve bozulan exe dosyası ile değiştirmeniz gerekmektedir.

FQ.4 - Receiverlarımın bağlı olduğu ve SQL Server'ımın bulunduğu bilgisayarı değiştirmem gerekiyor. Ne yapmalıyım..
Öncelikle mevcut server üzerinde yedek almanız gerekmektedir. Bakım işlemlerinden sistem yedeği al diyerek yedeğinizin program tercihlerinde belirttiğiniz klasöre alınmasını sağlayabilirsiniz. Bu klasörde yer alan ACM.bak ve Archive.bak sizin tüm verilerinizin saklandığı dosyalardır.Bu dosyaları yeni yapacağınız ana makineye taşımalısınız. Yeni makinede SQL Server ve A-traq kurduktan sonra A-traq folder'ının içindeki Recovery programını çalıştırın, Recovery programı ile eski serverdan getirdiğiniz ACM.bak ve Archive.bak'ı seçerek yeni server'ınıza yükleyin(restore edin). Daha sonra tüm terminallerinizdeki A-traq folderlarının içindeki ACM.udl veri bağlantı dosyasındaki IP'yi yeni server'ınızın IP adresi ile değiştirin. ACM.udl dosyası çalışacak tüm yazılımların hangi sql server'a bağlanacağını belirtir. Bağlantıyı sına (test connection) tuşuna bastığınızda bağlantı başarılı (connection successful) ibaresi aldığınızda işlem tamamlanmıştır.

FQ.5 - Alarm'ı kaydederken "Data type overflow" hatası ile karşılaştınız ve alarmı kaydedemiyorsunuz, ne yapmalısınız?
Bu problemin muhtemel sebebi sunucu bilgisayarınızdaki tarihin çok ileri bir tarih olarak değişmesidir. Bu hatayla karşılaştığınız takdirde acilen sunucu bilgisayarınızın SQL Sunucusunun bulunduğu bilgisayarın tarihini kontrol edin ve düzeltin.